Lexikon zum Themenbereich Qualität
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process
Satz von in Wechselbeziehung oder Wechselwirkung stehenden Tätigkeiten, der Eingaben in Ergebnisse umwandelt (ISO 9000:2000). Man unterscheidet bei den betrieblichen Prozessen (Geschäftsprozessen) zwischen
1. Kernprozessen. Sie sichern die Wertschöpfung im Unternehmen (z. B. Entwicklung, Produktion).
2. Stützprozesse. Sie sichern den reibungslosen Ablauf der Kernprozesse (z. B. Beschaffung, Buchhaltung).